جدیدا وبسایتی طراحی کرده اید که سیستم عضوگیری آن پس از عضویت کاربر یک ایمیل خوش آمد گویی برای کاربر میفرستد, پس از تست سیستم متوجه میشوید که هیچ کدام از ایمیلهای ارسال شده به دست گیرنده نرسیده است! چرا؟ چون به جای قرار گیری ایمیل رسیده در Inbox ایمیل رسیده سر از SpamBox کاربر در آورده است. این تنها یکی از صدها سناریو مربوط به اسپم هاست. حالت بدتر این است که در ایمیل ارسال شده لینک فعال سازی حساب کاربر قرار گرفته باشد. کاربر ایمیل را نمیبیند, و معمولا فرض را بر این میگذارد که مشکل از سیستم است, به همین راحتی شما یک مشتری را از دست دادید.

البته این مشکل بیشتر برای ایمیل های تبلیغاتی اتفاق می‌افتد. تصور کنید روزانه میلیون ها ایمیل تبلیغاتی برای کاربران مختلف ارسال میشود که از سرویسهای ایمیل معروفی مانند Gmail, Yahoo, HotMail, … استفاده میکنند. این سرویس ها برای جلوگیری از این مشکل راه ها و قوانین مختلفی وضع کرده اند که در عین حال اینکه بسیار شبیه هم هستند, تفاوت های ریزی نیز با هم دارند. مشکل بزرگ این است که کمپانی های بزرگ برای جلوگیری از سوء استفاده هیچ گاه الگوریتم کامل شناسایی هرزنامه را منتشر نمیکنند بلکه به توضیحات تکمیلی در این رابطه بسنده میکنند.

اما خوب تجربه ثابت کرده است که همیشه راه حلی هم هست. در زیر تعدادی از راهکارهایی که میتوان از این فیلترها عبور کرد را آورده ام.

۱- هرزنامه نفرستید…

بله به همین سادگی… هیچ وقت هرزنامه نفرستید. تصور غالب بر این است که هرگونه ایمیل تبلیغاتی اسپم است اما اینگونه نیست. ایمیلی هرزنامه است که بر خلاف خواسته کاربر برای او ارسال شود. ایمیلهایی که کاربر خود برای دریافت آن درخواست داده گرچه محتوی تبلیغات است اما اسپم نیست. این مطلب نیز فقط برای رهایی این گونه از نامه ها از  دام SpamBox است وگرنه که هیچ کس موافق دریافت اسپم نیست, حتی آن شخصی که به فرستادن آنها اقدام میکند.

۲- مخاطبین خود را غربال کنید

ایمیل های خود را برای کسانی بفرستید که برای دریافت آنها داوطلب شده اند. یکی از راحت ترین و شایع‌ترین عوامل اسپم شناخته شدن این است که کاربران ایمیلهای شما را هرزنامه گزارش کنند. سرویس دهنده های ایمیلی مثل جیمیل یکی از مهمترین معیارهای شناسایی هرزنامه, سابقه فرستنده ایمیل است. هرچه کمتر ایمیلهای شما را اسپم گزارش کرده باشند امکان رد شدن از دیوار جیمیل بیشتر خواهد بود.

۳- به کاربران اجازه دهید از فهرست شما خارج شوند

حتما حتما حتما در بالای ایمیل تبلیغاتی خود لینکی برای کاربر قرار دهید که او بتواند خیلی راحت از لیست شما خارج شود. این لینک باید به گونه ای باشد که خواننده به راحتی آن را ببیند و همچنین با طی کمترین مراحل از لیست شما خارج شود. همیشه مخاطب را آدمی تنبل فرض کنید که حوصله آمدن به انتهای ایمیل و طی مراحل زیاد را ندارد. وقتی Report Spam هست چه کسی زحمت کلیک های اضافی را به خود میدهد؟ اگر به اندازه کافی اسپم شناخته شوید جایی جز SpamBox مقصد ایمیلهایتان نخواهد بود.

۴- از هاستینگ های اشتراکی برای فرستادن ایمیل انبوه استفاده نکنید

فیلتر های شناسایی اسپم از IP های مشترک بین تعداد زیادی دامنه نفرت دارند. در یک هاستینگ اشتراکی شما هیچ وقت نمیدانید چه کسانی, چه محتوایی را از طریق آی پی سرور شما منتشر میکنند. بهترین روش برای فرستادن ایمیل انبوه اجاره یک سرور مجازی یا اختصاصی با آی پی منحصر به فرد است.

۵- تا آنجایی که ممکن است از سرور اصلی سایت خود ایمیل انبوه نفرستید

این مسئله که گه گاه ممکن است دامین و آدرس Ip  سرور ایمیل شما توسط سرویس های ایمیل اسپم شناخته شود اجتناب ناپذیر است. اگر بتوانید ترافیک اصلی سایت خود را از ایمیلها جدا کنید حداقل برای ایمیلهای محدودی مثل تأییدیه ثبت نام و فعال سازی حساب کاربر مشکل اسپم شدن را نخواهید داشت.

۶- اطلاعات پشت صحنه دامین خود را بررسی کنید.

این قسمت کمی تخصصی تر از بقیه مطالب این پست است. هر نام دامنه ای که بر روی اینترنت فعال است حداقل یک فاکتور اصلی دارد که باید درست تنظیم شود و آن DNS های مربوطه هستند که مشخص میکند که این دامین به سوی کدام سرور اشاره میکند. حال اگر این دامین مربوط به یک سرور و همچنین دامین اصلی سرور باشد که DNS بقیه دامنه ها روی آن تنظیم شده باشد فاکتورهای دیگری نیز به میان می‌آید که هر کدام میتوانند در رسیدن ایمیلهای شما به مقصد مؤثر باشند.

تنظیماتی مثل MX, domainkey, SOA و انواع رکوردهای A مقادیری هستند که در صورت نامعتبر بودن ممکن است باعث اسپم شدن ایمیلهای شما باشند.

گرچه عوامل ذکر شده در این مطلب ممکن است تمام جوانب کار را پوشش ندهد اما شاید مهمترین اقداماتی باشند که شما میتوانید برای راحت شدن از مشکل اسپم آنها را مد نظر قرار دهید.

اگر فکر میکنید راه حل مهم دیگری وجود دارد که در این مطلب ذکر نشده, خوشحال خواهم شد که دانش خود را با ما به اشتراک بذارید.